為全面提升物業(yè)各崗位員工禮儀與禮節(jié)常識(shí)，增強(qiáng)員工自信，對(duì)內(nèi)塑造良好的個(gè)人形象，對(duì)外樹(shù)立良好的企業(yè)品牌形象，提升業(yè)主滿意度，總經(jīng)辦于2017年4月1日下午、4月14日下午邀請(qǐng)惠州市禮儀協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)孫麗老師（高級(jí)禮儀培訓(xùn)師）分批在君御EMBA會(huì)議室組織有“禮”贏在職場(chǎng)的培訓(xùn)，此次培訓(xùn)由公司各層級(jí)員工共計(jì)145人參加。
首先，孫老師給我們講述了什么是禮儀、學(xué)習(xí)禮儀在日常生活和工作中的重要性。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而在職場(chǎng)中，禮儀又代表一個(gè)人的素質(zhì)涵養(yǎng)和個(gè)人風(fēng)度。企業(yè)在持續(xù)發(fā)展中，要把硬實(shí)力和軟實(shí)力有效結(jié)合起來(lái)，既要有過(guò)硬的專業(yè)技能，又要有適宜得體的言行舉止。
接著，孫老師理論和實(shí)操演練相結(jié)合為我們講解個(gè)人在不同場(chǎng)合所需要掌握的儀容、儀表、儀態(tài)禮儀知識(shí)。儀容儀表方面對(duì)女士的整體要求是端莊、優(yōu)雅、自然，男士的整理要求是整齊、整潔、清爽，強(qiáng)調(diào)女士在職場(chǎng)中妝容宜淡妝，著裝以職業(yè)套裝或套裙為宜。儀態(tài)禮儀方面是指?jìng)€(gè)人在生活或工作中的舉止所表現(xiàn)出的姿態(tài)和風(fēng)度，主要有男女士站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢(shì)及鞠躬禮。大家在老師的示范中和自已的親身體驗(yàn)中學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，比如坐著的時(shí)候女士應(yīng)該雙腿并攏并斜放與地面呈45度角；站立時(shí)，腿并攏，女士小丁字步，男士?jī)赡_與肩同寬等等。
最后，孫老師從禮貌用語(yǔ)、稱呼、贊美、問(wèn)候、握手、遞送名片、奉茶、電話禮儀、乘坐電梯禮儀、接待禮儀、送別禮儀11個(gè)方面細(xì)致講解了商務(wù)禮儀知識(shí)。在課程分享中，孫老師提到了國(guó)際通用的社交禮儀“3A原則”(即：Accept接受對(duì)方、Appreciate重視對(duì)方、Admire贊美對(duì)方)，這是我們?cè)谏虅?wù)交往中待人接物的基本之道。掌握一定的商務(wù)禮儀，不僅能提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，從公司的角度來(lái)說(shuō)，可以樹(shù)立良好的公司品牌形象，從而提高客戶的滿意度。
邀請(qǐng)孫老師合影留念（2017.4.1）
孫老師理論加實(shí)操演練的授課方式和精彩生動(dòng)的講解，使大家能夠更直觀明了的理解、掌握禮儀知識(shí)和行為規(guī)范，熟知在日常社交場(chǎng)合中應(yīng)如何待人接物。通過(guò)此次學(xué)習(xí)，作為方直物業(yè)人，我們都要規(guī)范自已的言行舉止，將所學(xué)運(yùn)用到日常工作中去，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，也希望我們的男士們能夠更加有紳士風(fēng)度，女士們能更加優(yōu)雅美麗，為公司團(tuán)隊(duì)文化建議增添更亮麗的色彩。
邀請(qǐng)孫老師合影留念（2017.4.14）
圖文：總經(jīng)辦
