2017年7月13日，方直物業(yè)2017上半年度工作總結暨2017下半年度工作部署會在在君御EMBA室召開。東部區(qū)域公司董事長、物業(yè)分管領導吳圣鵬董、物業(yè)公司專員、主管級別及以上管理人員參加了本次會議。
會議第一階段由各項目、各職能部門負責人對上半年工作完成情況進行了認真總結，分析不足與差距，并提出了下半年重點工作計劃。
會議第二階段，物業(yè)公司副總經理陳北靈總、物業(yè)公司負責人白伏彪總對2017年上半年工作總結進行了點評，要求各項目對工作存在的不足有充分的認識，對問題要進行深度挖掘，用心關注業(yè)主需求，抓好滿意度提升和經營兩項重要工作。
會議最后，集團物業(yè)分管領導吳圣鵬董為本次會議發(fā)表了重要講話，吳董肯定了物業(yè)公司各項目2017年上半年工作的努力與付出，同時對下半年工作提出了具體要求，希望各項目、各職能部門通力合作，為完成甚至超越目標而共同奮斗。
對于業(yè)主滿意度，吳董指出“一言一行皆服務、人人都是服務員”。物業(yè)公司本質就是服務行業(yè)，物業(yè)公司的價值就是業(yè)主的滿意度，要求各管理人員認真思考：物業(yè)公司如何服務好各團隊？職能部門如何服務好一線項目？一線項目如何服務好我們的業(yè)主？怎么做好服務而提升滿意度，關鍵在于行動，服務沒有行動，就是零。
對于內部管理，吳董指出“教育比懲罰更重要”；要讓每一位員工清清楚楚地去工作，而不能抱著疑慮或者揣測。
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