2021年4月22日，由中國指數(shù)研究院、中國房地產(chǎn)TOP10研究組主辦的“2021中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會(huì)暨第十四屆中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)家峰會(huì)”于北京隆重舉行。
方直心生活服務(wù)集團(tuán)副總經(jīng)理陳北靈先生、助理總經(jīng)理吳麗麗女士出席本次發(fā)布會(huì)，共同見證方直心生活的獲獎(jiǎng)時(shí)刻。
在此次研究中，方直心生活憑借穩(wěn)健的發(fā)展榮膺：
▲2021中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)
▲2021中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)滿意度領(lǐng)先企業(yè)
▲2021中國高端物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)
方直心生活子公司貴州深盛佳物業(yè)，憑借多年在公建領(lǐng)域的深耕及服務(wù)創(chuàng)新，在本次發(fā)布會(huì)中榮膺：
▲2021中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)
▲2021中國特色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)—公建物業(yè)服務(wù)
全國性布局 業(yè)務(wù)穩(wěn)步提速
近年方直心生活深耕珠三角，布局長三角，重視開拓西南城市群，通過市場拓展及優(yōu)勢資源整合，建立大三角矩陣，初步形成全國性布局。除此之外，方直心生活努力打破傳統(tǒng)物業(yè)邊界，由傳統(tǒng)住宅物業(yè)服務(wù)擴(kuò)展到非住宅物業(yè)服務(wù)，逐步形成高端住宅、公建物業(yè)、商業(yè)辦公和大型城市綜合體等多種物業(yè)類型的多業(yè)態(tài)運(yùn)營模式。
2020年，方直心生活穩(wěn)步推行全國化發(fā)展策略，創(chuàng)立上海、汕尾、肇慶、普寧等分公司，并在競爭激烈的物業(yè)市場環(huán)境下，與深盛佳物業(yè)達(dá)成合作。深盛佳物業(yè)開啟了方直心生活在中國西南城市群的業(yè)務(wù)覆蓋，為方直心生活開拓了全新服務(wù)區(qū)域藍(lán)圖。
以客戶為導(dǎo)向 構(gòu)建服務(wù)體系
方直心生活一直堅(jiān)持以“初心、匠心、暖心、細(xì)心、安心、省心”六心理念鑄造精品服務(wù)，以客戶為導(dǎo)向，深挖每位業(yè)主需求，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化物業(yè)管理模式。
對于客戶關(guān)心的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和痛點(diǎn)問題，方直心生活組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析研討，不斷進(jìn)行流程優(yōu)化，目前細(xì)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高達(dá)4000項(xiàng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)均值，真正關(guān)心、關(guān)注業(yè)主需求，用心守護(hù)每一位業(yè)主的美好生活時(shí)光。
加強(qiáng)守衛(wèi)力度 筑建安全屏障
方直心生活與部隊(duì)建立長期合作關(guān)系，建立退役軍人人才培養(yǎng)梯隊(duì)，形成了一支強(qiáng)勁可持續(xù)的軍事化管理安保團(tuán)隊(duì)。社區(qū)內(nèi)人防、物防、技防三結(jié)合，通過武裝巡查、巡更系統(tǒng)、訪客系統(tǒng)、車場管理系統(tǒng)等系列措施，實(shí)現(xiàn)對各物業(yè)小區(qū)的全方位安全管控，為廣大客戶筑起牢不可破的安全防線。
注重生活細(xì)節(jié) 匠造品質(zhì)人居
方直心生活傳承母公司園林環(huán)境優(yōu)勢，建立了一套成熟的環(huán)境管理監(jiān)控體系，從保潔管理、綠化管理、消殺管理、排污管理等全方位方面保障業(yè)主生活環(huán)境的舒適度。
除此之外，方直心生活建立了特色化的技能競賽人才培養(yǎng)機(jī)制，各項(xiàng)目均配備工程技術(shù)人才。除了社區(qū)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的巡視檢查和日常維護(hù)保養(yǎng)以外，工程團(tuán)隊(duì)始終以客戶滿意為目標(biāo)，對業(yè)主的報(bào)事報(bào)修的緊急處理更是24小時(shí)待命，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，維修、保養(yǎng)及時(shí)到位。
構(gòu)建和諧鄰里 打造美好社區(qū)
方直心生活將滿足人民日益增長的美好生活需要作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在定期提供剪發(fā)、修鞋、磨刀、清洗門墊、社區(qū)義診等便民服務(wù)的基礎(chǔ)上，夏送“清涼”、冬送“溫暖”，還根據(jù)不同的節(jié)氣、節(jié)日舉辦豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)。
春節(jié)前春聯(lián)送福、初五迎財(cái)神、元宵樂賞花燈、三八暢游花海、端午DIY粽子、暑假舉辦大型小業(yè)主體驗(yàn)活動(dòng)、中秋國慶大型聯(lián)歡、重陽長者共慶……方直心生活致力于打造全齡段、全年化、品牌系列性社區(qū)文化活動(dòng)，讓業(yè)主不出社區(qū)就能歡度美好時(shí)光，收獲居住幸福體驗(yàn)，因此得到了業(yè)主一致好評。
結(jié)語
展望未來，方直心生活將繼續(xù)奮勇向前，朝著企業(yè)愿景“最用心的美好生活創(chuàng)享家”持續(xù)提升企業(yè)的影響力與行業(yè)地位。同時(shí)，方直心生活還將進(jìn)一步擴(kuò)充企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域、擴(kuò)大客戶分布范圍，爭取為客戶、為行業(yè)、為社會(huì)創(chuàng)造更多、更高的價(jià)值。
